Extravagans

TÉRMINOS Y CONDICIONES EXTRAVAGANS

1. Aceptación

Los términos y condiciones que a continuación se relacionan, son aceptados al acceder y/o usar este sitio web y/o red social, el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos, asi como cumplir con las leyes aplicables que hagan parte de la legislación Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular.  EXTRAVAGANS no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este sitio. Cualquier reclamo con relación a este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de la voluntad del proveedor y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre EXTRAVAGANS y el usuario se regirán por el documento modificado, lo cual acepta desde ya el cliente. En todo caso el proveedor se reserva el derecho a actualizarlos o modificarlos en cualquier momento sin previo aviso, es por esto que se sugiere revisarlos cada vez que se acceda a las plataformas digitales antes mencionadas. Entre el cliente y/o usuario,  el establecimiento de comercio EXTRAVAGANS, que cuenta con el sitio web https://extravagans.com/y las redes sociales; Instagram, Facebook, WhatsApp, identificadas y denominadas respectivamente como: @extravagans, @extravaganscol y +57-3159282102 se acuerda que para realizar cualquier compra, es opcional registrarse, por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva del cliente, esto respecto la página Web. De igual forma, es  obligatorio identificarse y presentarse como cliente y/o usuario suministrando la información requerida para la compra por los canales establecidos para tal fin por el proveedor. Para los fines legales pertinentes y conforme lo establecido en la Ley 1480 de 2011 como en sus Decretos Reglamentarios, la información general del establecimiento de comercio EXTRAVAGANS, se encuentra contenida en las bases de datos de la Cámara de Comercio, la cual podrá ser solicitada mediante certificado de existencia y representación o directamente consultada al proveedor.

2. Objeto y actividad

EXTRAVAGANS tiene como actividad económica principal, el comercio al por menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artículos de piel), comercio al por menor de todo tipo de calzado y artículos de cuero y sucedáneos del cuero; por ello pondrá a disposición de los clientes un amplio catálogo de prendas y accesorios, los colores y materiales en los que pueden adquirir los productos se exhibirán de la manera más real posible respectivamente con sus especificidades, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo, dispositivo y computador, el color o material que se elija podrá variar en su ilustración, por lo que el establecimiento no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color o material pese a las descripciones detalladas.

3. Interpretación de contenido y disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia y en todo caso, siempre prevalecerá la presunción de buena fe.

4. Propiedad industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, diseño de modas y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio y sus redes sociales, son propiedad exclusiva del establecimiento de comercio  EXTRAVAGANS en página web  https://extravagans.com/ nada podrá ser desarrollado como cesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de EXTRAVAGANS o Representante Legal de los derechos de la misma cualquiera que fuere. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a la normativa aplicable, conllevando este uso indebido al inicio de las acciones civiles y penales a que hubiere lugar.

5. Derechos de autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de EXTRAVAGANS todos los contenidos en página web están protegidos por las normas sobre derechos de autor y por todas las normas aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de EXTRAVAGANS en ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar la pagina web https://extravagans.com/ en panretracto de un computador ordenador o dispositivo bajo su control, queda prohibido copiar los contenidos de propiedad de EXTRAVAGANS ya que es única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software del sitio de ninguna manera.

Parágrafo: Los signos distintivos y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de EXTRAVAGANS y su representación legal, bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o logos. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.



6. Oferta y perfeccionamiento

La venta de los productos ofertados, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención presente su aceptación de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.

7. Término para la aceptación de la oferta

EXTRAVAGANS, podrá aceptar la venta de forma inmediata o parcial según disponibilidad o condiciones, luego de efectuado el pago y confirmada la efectividad del mismo. La aceptación se entenderá perfeccionada por medio de un correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente que contenga la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar. Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna venta. En el evento que el proveedor por cualquier motivo no acepte la venta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a la cuenta de titularidad del oferente respecto de la cual se realizó el giro del dinero en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros o en su defecto a alguna cuenta del titular que de manera solemne certifique por medio de certificación bancaria. Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, efecty o baloto la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. No obstante, si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (15) días hábiles, sin que exista responsabilidad de EXTRAVAGANS por las demoras que pueda tener la institución financiera.

8. Precio

EXTRAVAGANS se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y/o redes sociales, a su vez, el cliente debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que evidencien precios diferentes que pudieran ser exigibles. Asimismo, el vendedor informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a EXTRAVAGANS Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta, el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y peso de los mismos, así como costos adicionales por seguros de mercancía en el evento de ser requeridos por el cliente.

9. Condiciones de pago

El pago se efectuará de manera anticipada por los siguientes medios: Tarjetas de crédito, débito, Nequi, y los demás que indique expresamente el vendedor al momento de realizar la venta. Asimismo, se ha de precisar que antes de la aceptación de la Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio y/o indicados por el vendedor al momento de la compra. Aún cuando EXTRAVAGANS ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, de crédito o servicios de conexión a internet, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión a un caso fortuito o fuerza mayor.

10. Derecho de retracto devoluciones

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto es procedente, el término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. De igual forma, se deberán tener en cuenta las siguientes condiciones:
  • El consumidor deberá devolver el producto a EXTRAVAGANS por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, esto implica que no se encuentre manchado, sucio, usado, lavado, olorizado; debe mantener etiquetas y marquillas, así como el embalaje que garantice su conservación. Los costos de transporte, embalaje y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
  • En las ventas de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no aplicará este derecho
  • En los contratos de adquisición de bienes de uso personal, tales como ropa interior, intima, vestidos de baño y los demás que impliquen un contacto directo, no será aplicable.
  • En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar, no habrá derecho de retracto.
  • Cuando en el soporte de venta se haya informado al consumidor, que se trata de única prenda o referencia, que el descuento sea con ocasión a el o los imperfectos y/o deterioros, el retracto no será exigible con relación al imperfecto o deterioro, única prenda o referencia, aceptada esta condición por el consumidor.
EXTRAVAGANS deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones no especificadas. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. Ver las demás disposiciones concordantes para este procedimiento, en la política de garantías y devoluciones.

11. Reversión del pago

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, en que se hayan utilizado medios de pago como tarjetas de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago similar, deberán reversarse a solicitud del consumidor cuando sea objeto de fraude, corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea def|ectuoso. Para que proceda la reversión del pago, el cliente dentro de los (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar queja ante EXTRAVAGANS al correo electrónico extravagans.info@gmail.com y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al Cliente. Una vez presentada la solicitud de reversión por parte del Cliente ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de 15 días hábiles para hacerla efectiva, lo anterior de conformidad con lo establecido en el Art. 51 de la Ley 1480 de 2011.

12. Entrega y remisión de los productos

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de diez (10 a 12) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc. El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que EXTRAVAGANS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web. La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución, de acuerdo a los tiempos establecidos. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto. Cuando se genere un valor adicional al inicialmente indicado por el proveedor, en virtud de una causa imputable al comprador, este último asumirá el valor o excedente.

13. Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como EXTRAVAGANS coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe. No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho, de no reportarlo, este evento será de su exclusiva responsabilidad.

14. Embalaje de los productos

El cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica, tela y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

15. Política de garantías y devoluciones

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por la página web y/o redes sociales, aplican las Políticas de garantías y devoluciones, las cuales hacen parte integral del presente documento.

Condiciones Generales El producto tiene garantía de tres (3) meses, contados a partir de la entrega del bien   El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto con ocasión de la efectividad de la garantía.   Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas tendrán garantía propia.   Ante los consumidores, la responsabilidad por la garantía legal recae solidariamente en los productores y proveedores respectivos del bien o producto.   Para establecer la responsabilidad por incumplimiento a las condiciones de idoneidad y calidad, bastará con demostrar el defecto del producto, sin perjuicio de las causales de exoneración de responsabilidad establecidas en el artículo 16 de la ley 1480 de 2011.   Cuando se entregue un producto para hacer efectiva la garantía, el proveedor deberá expedir una constancia de recibo conforme e indicará los motivos de la reclamación.   Cuando el producto sea reparado en cumplimiento de una garantía legal o suplementaria, el garante o quien realice la reparación en su nombre estará obligado a entregar al consumidor constancia de arreglo o reparación indicando lo siguiente:  
  1. Descripción del arreglo o reparación efectuada.
 
  1. Las piezas reemplazadas o reparadas.
 
  1. La fecha en que el consumidor hizo entrega del producto, y
 
  1. La fecha de devolución del producto.
  Cuando en el soporte de venta o factura se haya informado al consumidor el o los imperfectos y/o deterioros, la garantía legal no será exigible con relación al imperfecto o deterioro aceptado por el consumidor.   Exoneración de responsabilidad de la garantía. El productor o proveedor se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:  
  1. Fuerza mayor o caso fortuito;
 
  1. El hecho de un tercero;
 
  1. El uso indebido del bien por parte del consumidor, y
 
  1. Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso y cuidado
    Trámite de garantía y devolución:   Trámite que se dará a su reclamación por garantía y devolución   Una vez el cliente haya diligenciado el Formato de Solicitud de Garantía el cual se encuentra en la página web del proveedor, deberá remitir el producto en condiciones de higiene aptas para su cambio a la dirección CL 2 SUR NO. 72 B 47 en la ciudad de Bogotá D.C., su solicitud junto con el artículo será remitido al personal encargado de servicio al cliente.   Los artículos serán revisados por el establecimiento de comercio y/o proveedor, quienes tomarán la decisión que corresponda atendiendo lo dispuesto en las normas que regulan la materia.   El área de servicio al cliente dará respuesta a la solicitud de garantía por escrito y al correo electrónico indicado o por mensaje de datos dentro de los 15 días hábiles a su presentación (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de que sea viable el arreglo del artículo). La efectividad de la garantía, se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y Decreto 735 de 2013.   Una vez se autorice un arreglo, cambio o el Auditor de Calidad determine que su solicitud ha sido negada, un agente de Servicio al cliente le informará la decisión tomada a través de e-mail y/o vía telefónica indicando los pasos a seguir, posteriormente el artículo será despachado a su domicilio o dirección registrada en las bases de datos. Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

16. Contenido de comentarios.

EXTRAVAGANS se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios en la página web y/o redes sociales digitales a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web y/o redes sociales inicialmente mencionadas. Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

17. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, EXTRAVAGANS no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, EXTRAVAGANS no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. EXTRAVAGANS no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello. En todo caso, la responsabilidad de EXTRAVAGANS se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

18. Origen de los fondos

El cliente declara y sostiene que:
  1. Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
  2. Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
  3. Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
  4. Eximo a EXTRAVAGANS de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello.
Asimismo el cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder a EXTRAVAGANS por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.      
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